個人安全裝備

(1) 所有洗手間服務員在工作時必須帶上手套、口罩、護眼罩及膠手套�？谡謶�該至少每天更換一次。

(2) 如發現鞋底過分平滑時，必須更換。

(3) 員工制服褲腳不宜太長以免絆腳。

(4) 高空工作的時候，要戴上眼罩，避免水滴滴進眼睛。  

(1) 切勿將不同的清潔劑混合，這樣容易產生有毒氣體或者爆炸。

(2) 稀釋清潔劑或分裝清潔劑時，應該戴上口罩、眼罩及手套，以防濺入眼鼻。

(3) 如果不慎被清潔劑弄傷眼睛或者皮膚，應立即使用大量的清水沖洗，并盡快通知當值的主管。  

(1) 在清潔前，檢查你的工具是否齊全、完好，如有損壞，必須向主管報告及更換，不可私自修理，免生危險。

(2) 如照明度不足，需馬上向主管報告，盡快修理。

(3) 如發現地板有洞或崩裂，須立即通知工程部填補，以防跌倒。

(4) 若發現工作器具損毀時，須馬上通知主管進行更換。

(5) 如發現客人或員工的意外事故，立即向上司主管報告。

(6) 留意有否危險工作情況，如有發現，立即向主管報告。

(7) 開關門時，必須用手按門鎖手柄，勿用手按于門邊。

(8) 不要隨便觸動防火設備，如自動灑水器/煙霧報警器等。

(9) 如需向高處拿取物品，應利用穩固的梯，并請同事協助，不可單獨登高取物。

(10) 如工作場地有濕滑或有油污，應立即抹去，以防他人及自己滑倒并在清潔時，需要擺放“小心滑倒”的警示牌。  

(11) 如洗手間內設備有損壞或易耗品用完未及時補上，不能提供服務，必須放置“暫停服務”標識。

(1) 盡量將笨重物品放置較低之地方。

(2) 搬運重物要額外小心扭傷。

(3) 當搬運笨重物品于工作車時，物品高度切勿阻礙推車人之視線，物品較多時應分開搬運。

處理嘔吐物及血液時必須戴上手套及口罩。

清理破玻璃碎片及瓷器碎片時，須用掃把及垃圾鏟清掃，勿用手執拾。 

洗地的時候，留意會否弄濕電源而觸電，并必須在當眼處放置警告牌，同時必須等地面完全干透后才能拿走。

電線應該盡量利用最靠近的被允許使用的電源插座，盡量靠邊，不要絆倒行人。

員工工作紀律要求及工作注意事項

1、紀律修養。熟知項目及公司的各項規章制度和各項勞動紀律， 熟練掌握本崗工作內容、操作規程。具有嚴格遵守勞動紀律的自覺性和積極性。

2、上班制度。按時上、下班，不遲到、早退；上、下班要走員工通道，不曠工、不擅離職守、不聚眾鬧事、不無事生非，嚴格執行交接班制度，不得私自調班，需調班時必須找好替班人員，征得主管同意后方可調班。

3、員工上班前不得飲酒，吃生蔥、蒜等食品。上班時不準抽煙，吃零食、咀嚼口香糖。

4、工作時間不得做與本工作無關的事。

5、工作時間不得會客，不得帶親友到物業管理區域玩耍、聊天，不在公共區域接聽電話。

6、不得在工作區域內用餐，不在非休息時間和地點休息。

7、項目內的公共設備設施，愛護一切工（用）具。注意節約原材料，節約用電、用水；不私拿公家的物品。

8、服從分配，服從領導，聽從指揮。領導分配的任務，主動接受，認真完成，及時匯報；避免自作主張、玩忽職守，造成不良影響和經濟損失的現象發生。

9、每名員工上、下班時必須簽到，嚴禁代人或委托他人代簽到，違者給予處罰。

10、操作紀律。服務過程中嚴格遵守操作程序或操作規程。嚴格按服務質量標準提供服務，不允許違章作業。杜絕違反操作規程和大廈制度的現象發生。

11、自覺遵守公司的各項規章制度，損壞丟失機器設備、工具、工作服按公司規定賠償。

12、工作時不動客人的物品，嚴禁偷盜行為，撿拾物品一律上交部門領導。在項目內撿拾的一切物品一律上交不許私自帶走。

14、客人贈送的物品應先向上級報告，得到批準后方可帶走。

15、下班后應按規定離開工作現場，不得在崗上停留。

醫院保潔精細化管理“八化”的應用

“沒有破產的行業，只有破產的企業�！薄都毠潧Q定成敗》細節的重要性及精細化管理的“八化”的代表性觀點以及 “八化”在醫院物業保潔中的應用。

1、細化    

細化是精細化管理的基礎，按照公司要求和醫院現場實際情況實施細化管理，縱向延伸對保潔崗位、工作流程、服務意識的設置和要求，橫向涵蓋對保潔工具使用技巧、耗材發放時間、領取數量的規范和規定。

2、量化    

保潔品質有優有優劣，不能一概而論。定期對保潔員負責區域的保潔品質進行考核，將考核結果量化，打出具體分數，直接與工資掛鉤。獲得最高分值的保潔員，樹立為標桿，號召其他員工學習。

3、流程化  

醫院保潔，對于流程有著嚴格的要求，特別是涉及到病房的終末消毒、保潔工具的使用時，一定按照規范操作。比如清潔物品時，應遵循基本的作業操作原則：從里到外、從上到下、從左到右、從易后難的順序依次進行，切不可錯位、本末倒置。

4、協同化  

一所現代三甲醫院的量級，單單依靠幾個人的力量遠遠完成不了龐大的保潔面積，必須依靠管理處全體同事齊心協力的團隊作戰精神，才能完成醫院頻繁布置的科室開荒、應急搶險、重大活動等保潔服務任務。

5、模塊化  

全年的保潔任務，劃分到季度、月份、每周、每日各個時期，每個階段執行不同的任務，解決不同的難點。每日晨會布置當天的工作重點和任務，每周周會對一周的工作進行總結和歸納，同時布置下一周的任務和重點，每月、每季度分別總結上個月和季度的工作，布置下個時期的重點，循環往復，只要保證每個時期的任務順利完成，全年的保潔任務也可順利完成。

6、標準化    

按照公司保潔工作流程、服務理念標準不打折扣執行到位，保持與科室、病友溝通渠道的暢通，對不滿意的地方積極整改，并反饋整改意見，達到公司要求、業主滿意的標準。

7、實證化  

保潔現場定期進行的考核和抽查，都要詳實記錄，歸類存檔。便于總結不足，明確下一步工作目標。也可以向業主和公司提供考核的憑證和依據。

8、嚴格化  

龐大的保潔面積、眾多的員工，沒有嚴格的管控難以完成既定的目標。關注員工思想變化，每天晨會對員工的表現進行點評，獎優懲劣。